Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBWINKEL
van de onderneming OZDOWSKI Sp. z o.o. (voorheen FHU Grzegorz Ozdowski)

INHOUDSOPGAVE: 
1. ALGEMENE BEPALINGEN
2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL
3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN KOOPOVEREENKOMST
4. WIJZEN EN TERMIJNEN VAN BETALING VOOR HET PRODUCT
5. KOSTEN, WIJZEN EN TERMIJN VAN LEVERING EN AFHALING VAN HET PRODUCT
6. AANSPRAKELIJKHEID VOOR DE CONFORMITEIT VAN HET PRODUCT MET DE OVEREENKOMST EN KLACHTEN OVER HET PRODUCT
7. BUITENGERECHTELIJKE WIJZEN VAN KLACHTENAFHANDELING EN GESCHILBESLECHTING EN REGELS VOOR DE TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
8. HERROEPINGSRECHT
9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
10. SLOTBEPALINGEN

De Webwinkel www.ozdowski.eu respecteert de rechten van consumenten. Een consument kan geen afstand doen van de rechten die hem op grond van de Wet Consumentenrechten zijn toegekend. Contractuele bepalingen die voor de consument minder gunstig zijn dan de bepalingen van de Wet Consumentenrechten zijn nietig, en in plaats daarvan zijn de bepalingen van de Wet Consumentenrechten van toepassing. De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn daarom niet bedoeld om rechten van consumenten en Ondernemers met Consumentenrechten die hun op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen toekomen, uit te sluiten of te beperken, en eventuele twijfels worden in het voordeel van de consument uitgelegd. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en de bovengenoemde wettelijke bepalingen, hebben die wettelijke bepalingen voorrang en worden zij toegepast.

1. ALGEMENE BEPALINGEN
1.1. De Webwinkel die beschikbaar is op www.ozdowski.eu wordt geëxploiteerd door OZDOWSKI Sp. z o.o. (voorheen FHU Grzegorz Ozdowski), ingeschreven in het ondernemersregister van het Poolse Nationaal Gerechtelijk Register (KRS) onder KRS-nummer 0001211956. Adres van de bedrijfsvestiging en correspondentieadres: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen, fiscaal identificatienummer (NIP): 8831885100, REGON: 543608741, e-mailadres: e-sklep@ozdowski.eu, telefoonnummer: +48 535 515 104.
1.2. Deze Algemene Voorwaarden zijn gericht tot zowel consumenten als ondernemers die gebruikmaken van de Webwinkel, tenzij een bepaalde bepaling van de Algemene Voorwaarden anders bepaalt en uitsluitend tot consumenten of tot ondernemers is gericht.
1.3. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verwerkt in verband met de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden is de Dienstverlener. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG), voor de doeleinden, in de omvang en onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in het privacybeleid dat op de website van de Webwinkel is gepubliceerd. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om de Koopovereenkomst te sluiten en uit te voeren of om de Elektronische Diensten te gebruiken. Betrokkenen hebben de rechten die zijn vastgelegd in de artikelen 15-22 AVG (in het bijzonder het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het recht van bezwaar), alsmede het recht om een klacht in te dienen bij de President van het Poolse Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens (UODO).
1.4. Definities:
1.4.1. WERKDAG - één dag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
1.4.2. REGISTRATIEFORMULIER - een in de Webwinkel beschikbaar formulier waarmee een Account kan worden aangemaakt.
1.4.3. BESTELFORMULIER - een Elektronische Dienst, een interactief formulier dat in de Webwinkel beschikbaar is en waarmee een Bestelling kan worden geplaatst, in het bijzonder door Producten aan het elektronische winkelmandje toe te voegen en de voorwaarden van de Koopovereenkomst te bepalen, met inbegrip van de wijze van levering en betaling.
1.4.4. KLANT - (1) een natuurlijke persoon die volledig handelingsbekwaam is en, in de gevallen waarin algemeen geldende wettelijke bepalingen daarin voorzien, ook een natuurlijke persoon die beperkt handelingsbekwaam is; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent; - die een Koopovereenkomst met de Verkoper heeft gesloten of voornemens is te sluiten.
1.4.5. BURGERLIJK WETBOEK - de Poolse wet van 23 april 1964 - Burgerlijk Wetboek (geconsolideerde tekst, zoals gewijzigd).
1.4.6. ACCOUNT - een Elektronische Dienst, een geheel van middelen in het ICT-systeem van de Dienstverlener, aangeduid met een individuele naam (login) en een door de Dienstontvanger opgegeven wachtwoord, waarin de door de Dienstontvanger verstrekte gegevens en informatie over de door hem in de Webwinkel geplaatste Bestellingen worden opgeslagen.
1.4.7. CONSUMENT - een natuurlijke persoon die met de Verkoper een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit (artikel 22¹ van het Burgerlijk Wetboek).
1.4.8. NIEUWSBRIEF - een Elektronische Dienst, een elektronische distributiedienst die door de Dienstverlener per e-mail wordt verleend en die alle Dienstontvangers die er gebruik van maken in staat stelt automatisch van de Dienstverlener de periodieke inhoud van opeenvolgende edities van de nieuwsbrief te ontvangen, met informatie over Producten, nieuwe artikelen en acties in de Webwinkel.
1.4.9. ONDERNEMER MET CONSUMENTENRECHTEN (OMC) - een natuurlijke persoon die een Koopovereenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, wanneer uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen beroepsmatig karakter heeft, wat in het bijzonder voortvloeit uit het onderwerp van zijn bedrijfsactiviteit, zoals openbaar gemaakt op grond van de bepalingen over het Centraal Register en Informatie over Economische Activiteiten (CEIDG).
1.4.10. PRODUCT - een in de Webwinkel beschikbare roerende zaak die het voorwerp is van een Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper, met inbegrip van een Product dat volgens de specificaties van de Klant wordt vervaardigd of voorbereid (in het bijzonder op lengte gesneden kettingen, kettingen met gemonteerde of gelaste meenemers en speciale elementen, assen, spindels en tandheugels die op maat worden gesneden).
1.4.11. ALGEMENE VOORWAARDEN - deze algemene voorwaarden van de Webwinkel.
1.4.12. WEBWINKEL - de webwinkel van de Dienstverlener die beschikbaar is op: www.ozdowski.eu.
1.4.13. VERKOPER; DIENSTVERLENER - OZDOWSKI Sp. z o.o. (voorheen FHU Grzegorz Ozdowski), ingeschreven in het ondernemersregister van het Poolse Nationaal Gerechtelijk Register (KRS) onder KRS-nummer 0001211956. Adres van de bedrijfsvestiging en correspondentieadres: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen, fiscaal identificatienummer (NIP): 8831885100, REGON: 543608741, e-mailadres: e-sklep@ozdowski.eu, telefoonnummer: +48 535 515 104.
1.4.14. KOOPOVEREENKOMST - een overeenkomst tot verkoop van een Product die tussen de Klant en de Verkoper via de Webwinkel wordt gesloten of is gesloten.
1.4.15. ELEKTRONISCHE DIENST - een dienst die door de Dienstverlener langs elektronische weg via de Webwinkel aan de Dienstontvanger wordt verleend.
1.4.16. DIENSTONTVANGER - (1) een natuurlijke persoon die volledig handelingsbekwaam is en, in de gevallen waarin algemeen geldende wettelijke bepalingen daarin voorzien, ook een natuurlijke persoon die beperkt handelingsbekwaam is; (2) een rechtspersoon; of (3) een organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent; - die gebruikmaakt of voornemens is gebruik te maken van een Elektronische Dienst.
1.4.17. WET CONSUMENTENRECHTEN, WET - de Poolse wet van 30 mei 2014 inzake consumentenrechten (geconsolideerde tekst, zoals gewijzigd).
1.4.18. BESTELLING - een wilsverklaring van de Klant die via het Bestelformulier wordt afgelegd en rechtstreeks gericht is op het sluiten van een Koopovereenkomst voor een Product met de Verkoper.

2. ELEKTRONISCHE DIENSTEN IN DE WEBWINKEL
2.1. In de Webwinkel zijn de volgende Elektronische Diensten beschikbaar: Account, Bestelformulier en Nieuwsbrief.
2.2. Account - het Account kan worden gebruikt nadat de Dienstontvanger twee opeenvolgende stappen heeft voltooid - (1) het invullen van het Registratieformulier en (2) het klikken op het veld „Registreren”. In het Registratieformulier moet de Dienstontvanger de volgende gegevens verstrekken: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, e-mailadres en wachtwoord.
2.2.1. De Elektronische Dienst Account wordt kosteloos en voor onbepaalde tijd verleend. De Dienstontvanger kan het Account op elk moment en zonder opgave van redenen verwijderen (afstand doen van het Account) door een daartoe strekkend verzoek aan de Dienstverlener te zenden, in het bijzonder per e-mail aan: e-sklep@ozdowski.eu of schriftelijk aan: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen.
2.3. Bestelformulier - het gebruik van het Bestelformulier begint op het moment dat de Klant het eerste Product aan het elektronische winkelmandje in de Webwinkel toevoegt. Een Bestelling wordt geplaatst nadat de Klant twee opeenvolgende stappen heeft voltooid - (1) het invullen van het Bestelformulier en (2) het klikken op het veld „Bestellen en betalen” op de website van de Webwinkel na het invullen van het Bestelformulier - tot dat moment kunnen de ingevoerde gegevens zelfstandig worden gewijzigd (volg daartoe de weergegeven meldingen en de informatie die op de website van de Webwinkel beschikbaar is). In het Bestelformulier moet de Klant de volgende gegevens betreffende de Klant verstrekken: voor- en achternaam/bedrijfsnaam, adres (straat, huis-/appartementnummer, postcode, plaats, land), e-mailadres, telefoonnummer, en gegevens betreffende de Koopovereenkomst: Product(en), hoeveelheid Product(en), plaats en wijze van levering van het Product/de Producten, betaalwijze. Klanten die geen consument zijn, moeten tevens de bedrijfsnaam en het fiscaal identificatienummer (NIP) vermelden.
2.3.1. De Elektronische Dienst Bestelformulier wordt kosteloos verleend, is eenmalig van aard en eindigt op het moment dat via dit formulier de Bestelling wordt geplaatst of op het moment dat de Dienstontvanger eerder stopt met het plaatsen van de Bestelling via dit formulier.
2.4. Nieuwsbrief - de Nieuwsbrief wordt gebruikt door het aanvinken van het betreffende selectievakje bij het aanmaken van een Account - bij het aanmaken van het Account wordt de Dienstontvanger ingeschreven voor de Nieuwsbrief; of door het aanvinken van het betreffende selectievakje bij het invullen van het Bestelformulier - bij het plaatsen van de Bestelling wordt de Dienstontvanger ingeschreven voor de Nieuwsbrief. Inschrijving voor de Nieuwsbrief vereist een afzonderlijke, vrijwillige toestemming van de Dienstontvanger voor het ontvangen van commerciële informatie langs elektronische weg, gegeven door het aanvinken van een vakje dat standaard niet is aangevinkt. Het niet geven van toestemming heeft geen invloed op de mogelijkheid om een Account aan te maken of een Bestelling te plaatsen.
2.4.1. De Elektronische Dienst Nieuwsbrief wordt kosteloos en voor onbepaalde tijd verleend. De Dienstontvanger kan zich op elk moment en zonder opgave van redenen afmelden voor de Nieuwsbrief (afstand doen van de Nieuwsbrief) door een daartoe strekkend verzoek aan de Dienstverlener te zenden, in het bijzonder per e-mail aan: e-sklep@ozdowski.eu of schriftelijk aan: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen, alsmede via de afmeldlink die in elk Nieuwsbriefbericht is opgenomen.
2.5. Technische vereisten die noodzakelijk zijn voor het werken met het ICT-systeem dat door de Dienstverlener wordt gebruikt: (1) een computer, laptop of ander multimediaapparaat met internettoegang; (2) toegang tot e-mail; (3) een actuele versie van een webbrowser (bijv. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera); (4) een apparaat met een scherm waarop de website correct kan worden weergegeven (de Webwinkel ondersteunt ook mobiele apparaten); (5) het toestaan van het opslaan van cookies en ondersteuning van JavaScript in de webbrowser.
2.6. De Dienstontvanger is verplicht de Webwinkel te gebruiken op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de goede zeden, met inachtneming van de persoonlijkheidsrechten en de auteursrechten en intellectuele eigendom van de Dienstverlener en derden. De Dienstontvanger is verplicht gegevens in te voeren die met de werkelijkheid overeenstemmen. Het is de Dienstontvanger verboden onrechtmatige inhoud aan te leveren.
2.7. Klachtenprocedure:
2.7.1. Klachten met betrekking tot de verlening van Elektronische Diensten door de Dienstverlener en andere klachten met betrekking tot de werking van de Webwinkel (met uitzondering van de klachtenprocedure voor Producten, die is vastgelegd in punt 6 van de Algemene Voorwaarden) kan de Dienstontvanger bijvoorbeeld indienen: (1) schriftelijk aan: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen; (2) elektronisch per e-mail aan: e-sklep@ozdowski.eu.
2.7.2. Het wordt de Dienstontvanger aanbevolen in de omschrijving van de klacht te vermelden: (1) informatie en omstandigheden betreffende het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en de datum van de onregelmatigheid; (2) het verzoek van de Dienstontvanger; en (3) de contactgegevens van de persoon die de klacht indient - dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de Dienstverlener. De in de vorige zin genoemde vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de geldigheid van klachten die zonder de aanbevolen omschrijving worden ingediend.
2.7.3. De Dienstverlener reageert onverwijld op de klacht, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de indiening ervan. Indien de Dienstverlener binnen deze termijn niet reageert op een klacht van een Dienstontvanger die consument is, wordt de klacht geacht als gegrond te zijn aanvaard.

3. VOORWAARDEN VOOR HET SLUITEN VAN EEN KOOPOVEREENKOMST
3.1. Een Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand nadat de Klant een Bestelling heeft geplaatst via het Bestelformulier in de Webwinkel overeenkomstig punt 2.3 van de Algemene Voorwaarden.
3.2. De op de website van de Webwinkel vermelde prijs van het Product is een brutoprijs en is inclusief btw tegen het tarief dat geldt in het land van levering van het Product. Prijzen worden vermeld in de valuta die in de betreffende versie van de Webwinkel is aangegeven. Bij betaling in een andere valuta wordt de omrekening door de betaaldienstaanbieder tegen diens eigen wisselkoers uitgevoerd. De Klant wordt op de website van de Webwinkel tijdens het bestelproces, ook op het moment waarop hij de wil te kennen geeft door de Koopovereenkomst gebonden te zijn, geïnformeerd over de totale prijs inclusief belastingen van het Product dat het voorwerp van de Bestelling is, alsook over de leveringskosten (met inbegrip van kosten voor transport, bezorging en postdiensten) en andere kosten, en wanneer de hoogte van deze kosten niet kan worden vastgesteld - over de verplichting om deze te betalen. Bij een prijsverlaging van een Product vermeldt de Verkoper naast de verlaagde prijs informatie over de laagste prijs van dat Product die gold in de 30 dagen voorafgaand aan de invoering van de prijsverlaging.
3.3. Procedure voor het sluiten van een Koopovereenkomst in de Webwinkel via het Bestelformulier:
3.3.1. Een Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand nadat de Klant een Bestelling in de Webwinkel heeft geplaatst overeenkomstig punt 2.3 van de Algemene Voorwaarden.
3.3.2. Nadat de Bestelling is geplaatst, bevestigt de Verkoper onverwijld de ontvangst ervan en aanvaardt hij tegelijkertijd de Bestelling ter uitvoering. De bevestiging van ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan ter uitvoering geschiedt doordat de Verkoper de Klant een daartoe strekkend e-mailbericht zendt naar het e-mailadres van de Klant dat tijdens het bestelproces is opgegeven, dat ten minste de verklaringen van de Verkoper over de ontvangst van de Bestelling en de aanvaarding ervan ter uitvoering bevat, alsmede de bevestiging van het sluiten van de Koopovereenkomst. De Koopovereenkomst tussen de Klant en de Verkoper komt tot stand op het moment dat de Klant het bovengenoemde e-mailbericht ontvangt.
3.4. De inhoud van de te sluiten Koopovereenkomst wordt vastgelegd, beveiligd en aan de Klant ter beschikking gesteld door (1) het beschikbaar stellen van deze Algemene Voorwaarden op de website van de Webwinkel en (2) het toezenden aan de Klant van het in punt 3.3.2 van de Algemene Voorwaarden bedoelde e-mailbericht, waarbij de Algemene Voorwaarden zijn gevoegd in een vorm die het mogelijk maakt deze op te slaan (bijv. een pdf-bestand). De inhoud van de Koopovereenkomst wordt bovendien vastgelegd en beveiligd in het informatiesysteem van de Webwinkel van de Verkoper.
3.5. De regels voor het toekennen van kortingen zijn vastgelegd in het Kortingsbeleid dat in de Webwinkel beschikbaar is.

4. WIJZEN EN TERMIJNEN VAN BETALING VOOR HET PRODUCT
4.1. De Verkoper stelt de Klant de volgende betaalwijzen in het kader van de Koopovereenkomst ter beschikking:
4.1.1. Betaling onder rembours bij ontvangst van het pakket.
4.1.2. Contante betaling bij persoonlijke afhaling.
4.1.3. Betaling per bankoverschrijving op de bankrekening van de Verkoper.
4.1.4. Elektronische betalingen en betalingen met een betaalkaart.
4.2. Betalingstermijn:
4.2.1. Indien de Klant kiest voor contante betaling bij persoonlijke afhaling of voor betaling per bankoverschrijving, is de Klant verplicht de betaling te verrichten binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop de Koopovereenkomst is gesloten.
4.2.2. Indien de Klant kiest voor elektronische betaling of betaling met een betaalkaart, is de Klant verplicht de betaling tijdens het plaatsen van de Bestelling te verrichten via de betaaldienstaanbieder.
4.2.3. Indien de Klant kiest voor betaling onder rembours, is de Klant verplicht de betaling te verrichten bij ontvangst van het pakket.
4.3. De beschikbaarheid van de afzonderlijke betaalwijzen kan afhangen van het land van levering van het Product en van de voorwaarden voor dienstverlening van de betaaldienstaanbieder of de vervoerder. De betaalwijzen die voor een bepaalde Bestelling beschikbaar zijn, worden de Klant vóór het plaatsen van de Bestelling in het Bestelformulier getoond. De Verkoper maakt binnen de Europese Unie geen onderscheid in de voorwaarden voor betaling per bankoverschrijving of met een betaalkaart op grond van de nationaliteit, woonplaats of plaats van vestiging van de Klant, de locatie van diens betaalrekening of de plaats van uitgifte van het betaalinstrument.

5. KOSTEN, WIJZEN EN TERMIJN VAN LEVERING EN AFHALING VAN HET PRODUCT
5.1. Levering van het Product aan de Klant is tegen betaling, tenzij in de Koopovereenkomst anders is bepaald. De leveringskosten van het Product (met inbegrip van kosten voor transport, bezorging en postdiensten) worden de Klant op de website van de Webwinkel en tijdens het bestelproces getoond, ook op het moment waarop de Klant de wil te kennen geeft door de Koopovereenkomst gebonden te zijn.
5.2. Persoonlijke afhaling van het Product door de Klant is kosteloos.
5.3. De Verkoper stelt de Klant de volgende wijzen van levering of afhaling van het Product ter beschikking:
5.3.1. Koerierszending, koerierszending onder rembours, palletzending, internationale koerierszending en expreslevering met eigen vervoer van de Verkoper.
5.3.2. Persoonlijke afhaling mogelijk op het adres: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen - op Werkdagen, van 09:00 tot 15:00 uur.
5.4. De levertermijn van het Product aan de Klant bedraagt maximaal 21 Werkdagen, tenzij in de beschrijving van het betreffende Product of tijdens het bestelproces een andere termijn is vermeld. Voor Producten die volgens de specificaties van de Klant worden vervaardigd of voorbereid en voor Producten die niet op voorraad zijn, kan de levertermijn maximaal 8 weken bedragen - in dat geval wordt deze altijd vermeld in de productbeschrijving of tijdens het bestelproces, voordat de Klant de Bestelling plaatst. Bij Producten met verschillende levertermijnen geldt de langste vermelde termijn als levertermijn. De levertermijn van het Product aan de Klant wordt als volgt berekend:
5.4.1. Indien de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaling met een betaalkaart - vanaf de datum waarop de bankrekening van de Verkoper is gecrediteerd.
5.4.2. Indien de Klant kiest voor betaling onder rembours - vanaf de datum waarop de Koopovereenkomst is gesloten.
5.5. Termijn waarbinnen het Product gereed is voor afhaling door de Klant - indien de Klant kiest voor persoonlijke afhaling van het Product, is het Product gereed voor afhaling binnen maximaal 14 Werkdagen, tenzij in de beschrijving van het betreffende Product of tijdens het bestelproces een andere termijn is vermeld (voor Producten die volgens de specificaties van de Klant worden vervaardigd of niet op voorraad zijn - maximaal 8 weken). Bij Producten met verschillende termijnen voor gereedheid voor afhaling geldt de langste vermelde termijn. De Klant wordt bovendien door de Verkoper geïnformeerd dat het Product gereed is voor afhaling. De termijn waarbinnen het Product gereed is voor afhaling door de Klant wordt als volgt berekend:
5.5.1. Indien de Klant kiest voor betaling per bankoverschrijving, elektronische betaling of betaling met een betaalkaart - vanaf de datum waarop de bankrekening van de Verkoper is gecrediteerd.
5.5.2. Indien de Klant kiest voor contante betaling bij persoonlijke afhaling - vanaf de datum waarop de Koopovereenkomst is gesloten.
5.6. De Verkoper levert aan de landen die zijn vermeld op het tabblad „Verzending” van de Webwinkel, samen met de leveringskosten en -termijnen voor elk daarvan. De Klant kan, ongeacht zijn nationaliteit, woonplaats of plaats van vestiging, een Bestelling plaatsen met levering op een adres in een van de bediende landen of met persoonlijke afhaling op de vestigingsplaats van de Verkoper, onder dezelfde voorwaarden als andere Klanten.
5.7. Bij leveringen aan landen buiten de Europese Unie (bijv. het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Oekraïne, de VS, Canada) komen douanerechten, invoerbelastingen en kosten voor douaneafhandeling voor rekening van de Klant.

6. AANSPRAKELIJKHEID VOOR DE CONFORMITEIT VAN HET PRODUCT MET DE OVEREENKOMST EN KLACHTEN OVER HET PRODUCT
6.1. De Verkoper is verplicht de Klant een Product te leveren dat in overeenstemming is met de Koopovereenkomst.
6.2. De grondslag en de omvang van de aansprakelijkheid van de Verkoper jegens een Klant die Consument of Ondernemer met Consumentenrechten is, voor het niet in overeenstemming zijn van het Product met de Koopovereenkomst, zijn vastgelegd in hoofdstuk 5a van de Wet Consumentenrechten. De aansprakelijkheid van de Verkoper jegens andere Klanten op grond van de wettelijke garantie voor materiële en juridische gebreken van het Product wordt beheerst door de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (artikel 556 e.v.), met inachtneming van punt 9 van de Algemene Voorwaarden.
6.3. De Verkoper is jegens de Consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst dat bestond op het moment van levering en dat binnen twee jaar na dat moment aan het licht komt. Een gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst dat binnen twee jaar na levering van het Product aan het licht is gekomen, wordt vermoed te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de specifieke aard van het Product of de aard van het gebrek aan overeenstemming.
6.4. Indien het Product niet in overeenstemming is met de Koopovereenkomst, kan de Consument herstel of vervanging ervan verlangen. De Verkoper kan het Product vervangen wanneer de Consument herstel verlangt, of herstellen wanneer de Consument vervanging verlangt, indien het in overeenstemming brengen van het Product op de door de Consument gekozen wijze onmogelijk is of buitensporige kosten zou vergen. Indien herstel en vervanging onmogelijk zijn of buitensporige kosten zouden vergen, kan de Verkoper weigeren het Product in overeenstemming te brengen met de Koopovereenkomst.
6.5. De Consument kan een verklaring van prijsvermindering of ontbinding van de Koopovereenkomst afleggen indien: (1) de Verkoper heeft geweigerd het Product in overeenstemming te brengen met de Koopovereenkomst; (2) de Verkoper het Product niet in overeenstemming heeft gebracht met de Koopovereenkomst; (3) het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan, hoewel de Verkoper heeft geprobeerd het Product in overeenstemming te brengen; (4) het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een prijsvermindering of ontbinding van de Koopovereenkomst rechtvaardigt zonder eerst herstel of vervanging te verlangen; of (5) uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat de Verkoper het Product niet binnen een redelijke termijn of zonder buitensporige ongemakken voor de Consument in overeenstemming zal brengen. De Consument kan de Koopovereenkomst niet ontbinden indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is; er wordt vermoed dat het gebrek aan overeenstemming niet van geringe betekenis is.
6.6. De Consument stelt het Product dat moet worden hersteld of vervangen ter beschikking van de Verkoper. De Verkoper haalt het Product op eigen kosten bij de Consument op en draagt de kosten van herstel of vervanging, met inbegrip van in het bijzonder verzend-, transport-, arbeids- en materiaalkosten. Indien het terugzenden van het Product vanwege de aard van het Product of de wijze waarop het is gemonteerd buitensporig moeilijk zou zijn, stelt de Consument het Product ter beschikking van de Verkoper op de plaats waar het Product zich bevindt. Bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van een prijsvermindering of ontbinding van de Koopovereenkomst, worden door de Verkoper onverwijld terugbetaald, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de verklaring van de Consument.
6.7. De bepalingen van de punten 6.3-6.6 zijn van overeenkomstige toepassing op een Ondernemer met Consumentenrechten.
6.8. Een klacht kan door de Klant bijvoorbeeld worden ingediend: (1) schriftelijk aan: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen; (2) elektronisch per e-mail aan: e-sklep@ozdowski.eu.
6.9. Het wordt de Klant aanbevolen in de omschrijving van de klacht te vermelden: (1) informatie en omstandigheden betreffende het onderwerp van de klacht, in het bijzonder de aard en de datum waarop het gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst zich heeft voorgedaan; (2) een verzoek over de wijze waarop het Product in overeenstemming moet worden gebracht met de Koopovereenkomst, of een verklaring van prijsvermindering of ontbinding van de Koopovereenkomst; en (3) de contactgegevens van de persoon die de klacht indient - dit vergemakkelijkt en versnelt de behandeling van de klacht door de Verkoper. De in de vorige zin genoemde vereisten zijn slechts aanbevelingen en hebben geen invloed op de geldigheid van klachten die zonder de aanbevolen omschrijving worden ingediend.
6.10. De Verkoper reageert onverwijld op de klacht van de Klant, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de indiening ervan. Indien de Verkoper binnen deze termijn niet reageert op een klacht van een Klant die Consument is, wordt de klacht geacht als gegrond te zijn aanvaard.
6.11. Indien het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de Consument voorziet in langere termijnen van aansprakelijkheid van de Verkoper of ruimere rechten van de Consument met betrekking tot het gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst dan die in deze Algemene Voorwaarden, past de Verkoper die bepalingen toe.

7. BUITENGERECHTELIJKE WIJZEN VAN KLACHTENAFHANDELING EN GESCHILBESLECHTING EN REGELS VOOR DE TOEGANG TOT DEZE PROCEDURES
7.1. Gedetailleerde informatie over de mogelijkheid voor een Klant die consument is om gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen van klachtenafhandeling en geschilbeslechting en over de regels voor de toegang tot deze procedures is beschikbaar op de website van het Poolse Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK) (www.uokik.gov.pl) en in de vestigingen en op de websites van instanties die bevoegd zijn buitengerechtelijke procedures voor de beslechting van consumentengeschillen te voeren en die zijn ingeschreven in het register dat wordt bijgehouden door de President van UOKiK.
7.2. Bij de President van het Poolse Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming is tevens een contactpunt actief (telefoon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl, postadres: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warschau), dat onder meer tot taak heeft consumenten bij te staan in zaken die betrekking hebben op de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen.
7.3. De Consument heeft onder meer de volgende mogelijkheden om gebruik te maken van buitengerechtelijke wijzen van klachtenafhandeling en geschilbeslechting: (1) een verzoek om beslechting van een geschil dat voortvloeit uit een gesloten overeenkomst bij een permanent consumentenscheidsgerecht dat werkzaam is bij de woiwodschapsinspecteur van de Inspekcja Handlowa (Handelsinspectie); (2) een verzoek om buitengerechtelijke beslechting van een geschil bij de woiwodschapsinspecteur van de Inspekcja Handlowa (Handelsinspectie) - de voor de Verkoper bevoegde instantie is de woiwodschapsinspecteur van de Inspekcja Handlowa (Handelsinspectie) van Neder-Silezië in Wrocław; en (3) bijstand van een districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of van een maatschappelijke organisatie tot wier statutaire taken consumentenbescherming behoort (onder meer de Federacja Konsumentów en de Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Advies wordt onder meer verstrekt per e-mail via porady@dlakonsumentow.pl en via de consumentenhulplijn 801 440 220 (hulplijn bereikbaar op Werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur, belkosten volgens het tarief van de operator).
7.4. Bij grensoverschrijdende geschillen kan de Consument zich voor bijstand wenden tot het Europees Consumentencentrum in zijn land van verblijf.
7.5. Het gebruik van buitengerechtelijke wijzen van klachtenafhandeling en geschilbeslechting is vrijwillig en vereist de instemming van beide partijen bij het geschil.
7.6. De Verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan procedures voor de beslechting van een geschil voor een instantie voor de beslechting van consumentengeschillen.

8. HERROEPINGSRECHT
8.1. Een Consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, kan deze binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder kosten herroepen, met uitzondering van de kosten die zijn vastgelegd in punt 8.8 van de Algemene Voorwaarden. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het de verklaring vóór het verstrijken ervan te verzenden. De verklaring van herroeping van de overeenkomst kan bijvoorbeeld worden afgelegd: (1) schriftelijk aan: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen; (2) elektronisch per e-mail aan: e-sklep@ozdowski.eu; (3) met behulp van de herroepingsfunctie: op de website van de Webwinkel is een link naar het snelle retourformulier „hier de overeenkomst herroepen” beschikbaar, en de herroeping van de overeenkomst wordt bevestigd met de knop „herroeping bevestigen”. De functie is gedurende de gehele herroepingstermijn beschikbaar. Met de snelle retourfunctie kan de verklaring worden afgelegd zonder in te loggen op het Account, na het verstrekken van gegevens waarmee de Bestelling kan worden geïdentificeerd. De Verkoper bevestigt onverwijld de ontvangst van een op deze wijze afgelegde verklaring op een duurzame gegevensdrager (e-mailbericht), met vermelding van de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van indiening.
8.2. Een modelformulier voor herroeping is opgenomen in bijlage 2 bij de Wet Consumentenrechten en is daarnaast beschikbaar op de website van de Webwinkel op het tabblad „Herroeping van de overeenkomst”. De Consument kan het modelformulier gebruiken, maar dit is niet verplicht.
8.3. De herroepingstermijn gaat in:
8.3.1. voor een overeenkomst ter uitvoering waarvan de Verkoper het Product levert en verplicht is de eigendom ervan over te dragen (bijv. een Koopovereenkomst) - op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product in bezit neemt, en in het geval van een overeenkomst die: (1) betrekking heeft op meerdere Producten die afzonderlijk, in partijen of in delen worden geleverd - vanaf de inbezitneming van het laatste Product, de laatste partij of het laatste deel, of (2) bestaat uit de regelmatige levering van Producten gedurende een bepaalde periode - vanaf de inbezitneming van het eerste Product;
8.3.2. voor andere overeenkomsten - vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
8.4. In geval van herroeping van een overeenkomst op afstand wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten.
8.5. De Verkoper is verplicht de consument alle door hem verrichte betalingen terug te betalen, met inbegrip van de leveringskosten van het Product (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit een door de Klant gekozen wijze van levering die afwijkt van de goedkoopste standaardwijze van levering die in de Webwinkel beschikbaar is), onverwijld en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de datum van ontvangst van de verklaring van de consument over de herroeping van de overeenkomst. De Verkoper verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten met zich meebrengt. Indien de Verkoper niet heeft aangeboden het Product zelf bij de consument op te halen, mag hij wachten met de terugbetaling van de van de consument ontvangen betalingen tot hij het Product heeft teruggekregen of de consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
8.6. De consument is verplicht het Product onverwijld, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de overeenkomst heeft herroepen, aan de Verkoper terug te zenden of te overhandigen aan een persoon die door de Verkoper is gemachtigd het in ontvangst te nemen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf op te halen. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het het Product vóór het verstrijken ervan terug te zenden. De consument kan het Product terugzenden naar het volgende adres: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen.
8.7. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling van het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen (in het bijzonder wanneer het Product is gemonteerd, gebruikt of met vet is bevuild). In dat geval kan de Verkoper het terug te betalen bedrag verminderen met de waarde van deze waardevermindering; voor een Product dat niet geschikt is voor wederverkoop kan de waardevermindering overeenkomen met de volledige prijs van het Product. De Verkoper informeert de Consument over de hoogte van de inhouding, samen met de motivering daarvan.
8.8. Mogelijke kosten in verband met de herroeping van de overeenkomst door de consument, die de consument verplicht is te dragen:
8.8.1. Indien de consument heeft gekozen voor een wijze van levering van het Product die afwijkt van de goedkoopste standaardwijze van levering die in de Webwinkel beschikbaar is, is de Verkoper niet verplicht de consument de door hem gemaakte extra kosten te vergoeden.
8.8.2. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het Product.
8.9. Het herroepingsrecht bij een overeenkomst op afstand komt de consument niet toe in de gevallen die zijn bepaald in artikel 38, lid 1, van de Wet Consumentenrechten, in het bijzonder met betrekking tot overeenkomsten: (1) waarbij het voorwerp van de prestatie een niet-geprefabriceerd Product is dat volgens de specificaties van de consument is vervaardigd of dat bestemd is om in zijn individuele behoeften te voorzien - dit geldt in het bijzonder voor kettingen die op een door de Klant opgegeven lengte zijn gesneden, kettingen met meenemers of speciale elementen die in opdracht van de Klant zijn gemonteerd of gelast, en assen, spindels en tandheugels die op een door de Klant opgegeven maat zijn gesneden; dergelijke Producten worden in de productbeschrijving of tijdens het bestelproces als zodanig aangeduid; (2) waarbij het voorwerp van de prestatie Producten zijn die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd; (3) waarbij het voorwerp van de prestatie een Product is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd en dat om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kan worden teruggezonden nadat de verpakking is geopend, indien de verpakking na levering is geopend.

9. BEPALINGEN BETREFFENDE ONDERNEMERS
9.1. Dit punt van de Algemene Voorwaarden en de daarin opgenomen bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op Klanten en Dienstontvangers die geen consument zijn, met inachtneming van punt 9.2.
9.2. De bepalingen van de punten 9.3, 9.6, 9.8 en 9.9 zijn niet van toepassing op een Ondernemer met Consumentenrechten. Een Ondernemer met Consumentenrechten heeft het recht een overeenkomst op afstand te herroepen onder de voorwaarden van punt 8 van de Algemene Voorwaarden en de rechten met betrekking tot het gebrek aan overeenstemming van het Product met de Koopovereenkomst die zijn vastgelegd in punt 6 van de Algemene Voorwaarden, alsmede bescherming tegen oneerlijke bedingen (artikelen 385¹-385³ juncto artikel 385⁵ van het Burgerlijk Wetboek).
9.3. De Verkoper heeft het recht een met een Klant die geen consument is gesloten Koopovereenkomst te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na de datum van sluiting ervan. Ontbinding van de Koopovereenkomst kan in dat geval plaatsvinden zonder opgave van redenen en geeft de Klant die geen consument is geen enkele aanspraak jegens de Verkoper, met uitzondering van een aanspraak op terugbetaling van de verrichte betalingen.
9.4. Bij Klanten die geen consument zijn, heeft de Verkoper het recht de beschikbare betaalwijzen te beperken, met inbegrip van het verlangen van gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling, ongeacht de door de Klant gekozen betaalwijze en ongeacht het sluiten van de Koopovereenkomst.
9.5. Op het moment dat de Verkoper het Product aan de vervoerder overhandigt, gaan de voordelen en lasten met betrekking tot het Product en het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van het Product over op de Klant die geen consument is. In dat geval is de Verkoper niet aansprakelijk voor verlies, manco of beschadiging van het Product vanaf de aanvaarding ervan voor vervoer tot de aflevering aan de Klant, noch voor vertraging bij het vervoer van de zending.
9.6. Op grond van artikel 558 § 1 van het Burgerlijk Wetboek is de aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van de wettelijke garantie voor het Product jegens een Klant die geen consument is uitgesloten, met inachtneming van artikel 558 § 2 van het Burgerlijk Wetboek.
9.7. Indien het Product via een vervoerder aan de Klant wordt verzonden, is de Klant die geen consument is verplicht de zending te onderzoeken op het tijdstip en op de wijze die voor zendingen van deze soort gebruikelijk zijn. Indien hij vaststelt dat tijdens het vervoer verlies of beschadiging van het Product is opgetreden, is hij verplicht alle handelingen te verrichten die nodig zijn om de aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.
9.8. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener/Verkoper jegens een Dienstontvanger/Klant die geen consument is, ongeacht de rechtsgrond daarvan, is beperkt - zowel per afzonderlijke vordering als voor alle vorderingen gezamenlijk - tot het bedrag van de betaalde prijs en de leveringskosten op grond van de Koopovereenkomst, maar niet meer dan duizend zloty. De Dienstverlener/Verkoper is jegens een Dienstontvanger/Klant die geen consument is uitsluitend aansprakelijk voor typische schade die op het moment van het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was en is jegens een Dienstontvanger/Klant die geen consument is niet aansprakelijk voor gederfde winst. Deze beperking geldt niet voor opzettelijk veroorzaakte schade (artikel 473 § 2 van het Burgerlijk Wetboek).
9.9. Alle geschillen die ontstaan tussen de Verkoper/Dienstverlener en een Klant/Dienstontvanger die geen consument is, worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de Verkoper/Dienstverlener.
9.10. De Dienstverlener kan de overeenkomst voor het verlenen van een Elektronische Dienst met een Dienstontvanger die geen consument is met onmiddellijke ingang en zonder opgave van redenen opzeggen door een daartoe strekkende verklaring aan de Dienstontvanger te zenden.
9.11. Een Klant die geen consument is, die is gevestigd in een andere lidstaat van de Europese Unie dan Polen en die in het Bestelformulier een geldig EU-btw-identificatienummer opgeeft, ontvangt een factuur zonder btw als intracommunautaire levering van goederen (verleggingsregeling). Het nummer wordt gecontroleerd in het VIES-systeem; bij een negatieve verificatie brengt de Verkoper btw tegen het toepasselijke tarief in rekening.
9.12. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, gedaan te Wenen op 11 april 1980 (CISG), is niet van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten met Klanten die geen consument zijn.
9.13. De partijen bij een overeenkomst die met een Klant die geen consument is wordt gesloten, kunnen in de Bestelling of in afzonderlijke correspondentie leveringsvoorwaarden volgens de Incoterms® 2020-regels overeenkomen. Bij gebreke van een dergelijke afspraak is punt 9.5 van de Algemene Voorwaarden van toepassing.

10. SLOTBEPALINGEN
10.1. De Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in de volgende taalversies: Pools, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Tsjechisch, Slowaaks, Roemeens, Hongaars, Nederlands, Zweeds. De Koopovereenkomst wordt gesloten in de taal van de versie van de Webwinkel waarin de Klant de Bestelling heeft geplaatst. De taalversies van de Algemene Voorwaarden hebben een identieke inhoud. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling kan de Klant contact opnemen met de Verkoper voor verduidelijking via e-sklep@ozdowski.eu. In de betrekkingen met Klanten die geen consument zijn (met uitzondering van Ondernemers met Consumentenrechten) is bij verschillen tussen de taalversies van de Algemene Voorwaarden de Poolse versie doorslaggevend.
10.2. Wijziging van de Algemene Voorwaarden:
10.2.1. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden om gewichtige redenen te wijzigen, namelijk: wijzigingen in de wetgeving; wijzigingen in de betaal- en leveringswijzen - voor zover deze wijzigingen van invloed zijn op de uitvoering van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
10.2.2. In het geval van duurovereenkomsten die op grond van deze Algemene Voorwaarden zijn gesloten (bijv. het verlenen van de Elektronische Dienst - Account), zijn de gewijzigde algemene voorwaarden bindend voor de Dienstontvanger indien is voldaan aan de vereisten van de artikelen 384 en 384¹ van het Burgerlijk Wetboek, d.w.z. de Dienstontvanger naar behoren van de wijzigingen in kennis is gesteld en de overeenkomst niet binnen 14 kalenderdagen na de datum van kennisgeving heeft opgezegd. Indien een wijziging van de Algemene Voorwaarden leidt tot de invoering van nieuwe kosten of een verhoging van bestaande kosten, heeft een Dienstontvanger die consument is het recht de overeenkomst te beëindigen.
10.2.3. In het geval van overeenkomsten van een andere aard dan duurovereenkomsten (bijv. een Koopovereenkomst) die op grond van deze Algemene Voorwaarden zijn gesloten, doen wijzigingen van de Algemene Voorwaarden op geen enkele wijze afbreuk aan de rechten die Dienstontvangers/Klanten die consument zijn vóór de datum van inwerkingtreding van de wijzigingen hebben verworven; in het bijzonder hebben wijzigingen van de Algemene Voorwaarden geen invloed op reeds lopende of geplaatste Bestellingen en reeds gesloten, in uitvoering zijnde of uitgevoerde Koopovereenkomsten.
10.3. Op overeenkomsten die via de Webwinkel worden gesloten, is Pools recht van toepassing. De keuze voor Pools recht ontneemt de Consument niet de bescherming die hem wordt geboden door bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken krachtens het recht van het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft (artikel 6, lid 2, van Verordening (EG) nr. 593/2008 - Rome I). In zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, in het bijzonder: het Burgerlijk Wetboek; de wet van 18 juli 2002 inzake het verlenen van elektronische diensten; de Wet Consumentenrechten; de wet van 12 juli 2024 - Wet elektronische communicatie; Verordening (EU) 2016/679 (AVG); en andere relevante bepalingen van algemeen geldend recht.
10.4. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing vanaf 26.10.2026. Op Koopovereenkomsten die vóór die datum zijn gesloten, zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing in de versie die gold op het moment van het sluiten ervan.