Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR WEBBUTIKEN
för företaget OZDOWSKI Sp. z o.o. (tidigare FHU Grzegorz Ozdowski)

INNEHÅLLSFÖRTECKNING: 
1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER I WEBBUTIKEN
3. VILLKOR FÖR INGÅENDE AV KÖPEAVTAL
4. SÄTT OCH FRISTER FÖR BETALNING AV PRODUKTEN
5. KOSTNAD, SÄTT OCH TID FÖR LEVERANS OCH AVHÄMTNING AV PRODUKTEN
6. ANSVAR FÖR PRODUKTENS AVTALSENLIGHET OCH REKLAMATION AV PRODUKTER
7. UTOMRÄTTSLIGA SÄTT ATT HANTERA KLAGOMÅL OCH TVISTER SAMT REGLER FÖR TILLGÅNG TILL DESSA FÖRFARANDEN
8. ÅNGERRÄTT
9. BESTÄMMELSER SOM GÄLLER NÄRINGSIDKARE
10. SLUTBESTÄMMELSER

Webbutiken www.ozdowski.eu respekterar konsumenternas rättigheter. En konsument kan inte avstå från de rättigheter som tillkommer konsumenten enligt Konsumenträttighetslagen. Avtalsvillkor som är mindre förmånliga för konsumenten än bestämmelserna i Konsumenträttighetslagen är ogiltiga, och i stället tillämpas bestämmelserna i Konsumenträttighetslagen. Bestämmelserna i dessa Allmänna villkor syftar därför inte till att utesluta eller begränsa några rättigheter som tillkommer konsumenter och Näringsidkare med konsumenträttigheter enligt tvingande lagbestämmelser, och eventuella tvivel ska tolkas till konsumentens fördel. Vid eventuell bristande överensstämmelse mellan bestämmelserna i dessa Allmänna villkor och ovannämnda bestämmelser har de sistnämnda företräde och ska tillämpas.

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
1.1. Webbutiken som är tillgänglig på www.ozdowski.eu drivs av OZDOWSKI Sp. z o.o. (tidigare FHU Grzegorz Ozdowski), registrerat i företagsregistret i Krajowy Rejestr Sądowy (KRS, Polens nationella domstolsregister) under KRS-nummer 0001211956. Adress för verksamhetsstället och delgivningsadress: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen, skatteregistreringsnummer (NIP): 8831885100, REGON: 543608741, e-postadress: e-sklep@ozdowski.eu, telefonnummer för kontakt: +48 535 515 104.
1.2. Dessa Allmänna villkor riktar sig både till konsumenter och till näringsidkare som använder Webbutiken, om inte en viss bestämmelse i Allmänna villkoren anger något annat och uteslutande riktar sig till konsumenter eller till näringsidkare.
1.3. Personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med tillämpningen av dessa Allmänna villkor är Tjänsteleverantören. Personuppgifter behandlas i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (dataskyddsförordningen, GDPR) för de ändamål, i den omfattning och på de villkor som anges i den integritetspolicy som publiceras på Webbutikens webbplats. Det är frivilligt att lämna personuppgifter, men nödvändigt för att ingå och fullgöra Köpeavtalet eller för att använda de Elektroniska tjänsterna. De registrerade har de rättigheter som anges i artiklarna 15–22 i GDPR (i synnerhet rätt till tillgång till uppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet och rätt att invända), samt rätt att lämna in klagomål till ordföranden för Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO, polska dataskyddsmyndigheten).
1.4. Definitioner:
1.4.1. ARBETSDAG - en dag från måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar.
1.4.2. REGISTRERINGSFORMULÄR - ett formulär som finns i Webbutiken och som gör det möjligt att skapa ett Konto.
1.4.3. BESTÄLLNINGSFORMULÄR - en Elektronisk tjänst, ett interaktivt formulär som finns i Webbutiken och som gör det möjligt att lägga en Beställning, i synnerhet genom att lägga Produkter i den elektroniska varukorgen och fastställa villkoren för Köpeavtalet, inklusive leverans- och betalningssätt.
1.4.4. KUND - (1) en fysisk person med full rättshandlingsförmåga och, i de fall som anges i allmänt tillämplig lag, även en fysisk person med begränsad rättshandlingsförmåga; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan status som juridisk person som enligt lag har rättskapacitet; - som har ingått eller avser att ingå ett Köpeavtal med Säljaren.
1.4.5. CIVILLAGEN - den polska lagen av den 23 april 1964 - Civillagen (Kodeks cywilny, konsoliderad version, i dess ändrade lydelse).
1.4.6. KONTO - en Elektronisk tjänst, en samling resurser i Tjänsteleverantörens IT-system, märkt med ett individuellt namn (inloggning) och lösenord som anges av Tjänstemottagaren, där de uppgifter som Tjänstemottagaren har lämnat och information om de Beställningar som denne har lagt i Webbutiken lagras.
1.4.7. KONSUMENT - en fysisk person som företar en rättshandling med Säljaren som inte har direkt samband med personens närings- eller yrkesverksamhet (artikel 22¹ i Civillagen).
1.4.8. NYHETSBREV - en Elektronisk tjänst, en elektronisk distributionstjänst som Tjänsteleverantören tillhandahåller via e-post och som gör det möjligt för alla Tjänstemottagare som använder den att automatiskt ta emot regelbundet innehåll från Tjänsteleverantören i form av nya utgåvor av nyhetsbrevet med information om Produkter, nyheter och kampanjer i Webbutiken.
1.4.9. NÄRINGSIDKARE MED KONSUMENTRÄTTIGHETER (NMK) - en fysisk person som ingår ett Köpeavtal med direkt samband med sin näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att det inte är av yrkesmässig karaktär för denna person, vilket i synnerhet följer av föremålet för personens näringsverksamhet, offentliggjort på grundval av bestämmelserna om det centrala registret och informationen om näringsverksamhet (CEIDG).
1.4.10. PRODUKT - en lös sak som finns tillgänglig i Webbutiken och som är föremål för ett Köpeavtal mellan Kunden och Säljaren, inklusive en Produkt som tillverkas eller bearbetas enligt Kundens specifikationer (i synnerhet kedjor kapade i längd, kedjor med monterade eller påsvetsade medbringare och specialelement, axlar, skruvar och kuggstänger kapade i mått).
1.4.11. ALLMÄNNA VILLKOR - dessa allmänna villkor för Webbutiken.
1.4.12. WEBBUTIK - Tjänsteleverantörens webbutik som är tillgänglig på: www.ozdowski.eu.
1.4.13. SÄLJARE; TJÄNSTELEVERANTÖR - OZDOWSKI Sp. z o.o. (tidigare FHU Grzegorz Ozdowski), registrerat i företagsregistret i Krajowy Rejestr Sądowy (KRS, Polens nationella domstolsregister) under KRS-nummer 0001211956. Adress för verksamhetsstället och delgivningsadress: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen, skatteregistreringsnummer (NIP): 8831885100, REGON: 543608741, e-postadress: e-sklep@ozdowski.eu, telefonnummer för kontakt: +48 535 515 104.
1.4.14. KÖPEAVTAL - ett avtal om köp av en Produkt som ingås eller har ingåtts mellan Kunden och Säljaren via Webbutiken.
1.4.15. ELEKTRONISK TJÄNST - en tjänst som Tjänsteleverantören tillhandahåller elektroniskt till Tjänstemottagaren via Webbutiken.
1.4.16. TJÄNSTEMOTTAGARE - (1) en fysisk person med full rättshandlingsförmåga och, i de fall som anges i allmänt tillämplig lag, även en fysisk person med begränsad rättshandlingsförmåga; (2) en juridisk person; eller (3) en organisatorisk enhet utan status som juridisk person som enligt lag har rättskapacitet; - som använder eller avser att använda en Elektronisk tjänst.
1.4.17. KONSUMENTRÄTTIGHETSLAGEN, LAGEN - den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (ustawa o prawach konsumenta, konsoliderad version, i dess ändrade lydelse).
1.4.18. BESTÄLLNING - Kundens viljeförklaring som lämnas via Beställningsformuläret och som direkt syftar till att ingå ett Köpeavtal om en Produkt med Säljaren.

2. ELEKTRONISKA TJÄNSTER I WEBBUTIKEN
2.1. Följande Elektroniska tjänster finns i Webbutiken: Konto, Beställningsformulär och Nyhetsbrev.
2.2. Konto - Kontot kan användas när Tjänstemottagaren har genomfört två på varandra följande steg - (1) fyllt i Registreringsformuläret och (2) klickat på fältet ”Registrera dig”. I Registreringsformuläret ska Tjänstemottagaren ange följande uppgifter: för- och efternamn/företagsnamn, e-postadress och lösenord.
2.2.1. Den Elektroniska tjänsten Konto tillhandahålls kostnadsfritt och tills vidare. Tjänstemottagaren kan när som helst och utan att ange skäl radera Kontot (avsluta Kontot) genom att skicka en begäran om detta till Tjänsteleverantören, i synnerhet via e-post till: e-sklep@ozdowski.eu eller skriftligen till: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen.
2.3. Beställningsformulär - användningen av Beställningsformuläret börjar när Kunden lägger den första Produkten i den elektroniska varukorgen i Webbutiken. En Beställning läggs när Kunden har genomfört två på varandra följande steg - (1) fyllt i Beställningsformuläret och (2) klickat på fältet ”Beställ och betala” på Webbutikens webbplats efter att ha fyllt i Beställningsformuläret - fram till dess är det möjligt att själv ändra de angivna uppgifterna (följ i så fall de meddelanden som visas och informationen på Webbutikens webbplats). I Beställningsformuläret ska Kunden ange följande uppgifter om Kunden: för- och efternamn/företagsnamn, adress (gata, husnummer/lägenhetsnummer, postnummer, ort, land), e-postadress, telefonnummer för kontakt, samt uppgifter om Köpeavtalet: Produkt(er), antal Produkter, plats och sätt för leverans av Produkten/Produkterna, betalningssätt. Kunder som inte är konsumenter ska även ange företagsnamn och skatteregistreringsnummer (NIP).
2.3.1. Den Elektroniska tjänsten Beställningsformulär tillhandahålls kostnadsfritt, är av engångskaraktär och upphör när Beställningen har lagts via den eller när Tjänstemottagaren dessförinnan slutar att lägga Beställningen via den.
2.4. Nyhetsbrev - Nyhetsbrevet används genom att markera den aktuella kryssrutan när ett Konto skapas - när Kontot skapas prenumererar Tjänstemottagaren på Nyhetsbrevet; eller genom att markera den aktuella kryssrutan när Beställningsformuläret fylls i - när Beställningen läggs prenumererar Tjänstemottagaren på Nyhetsbrevet. Prenumeration på Nyhetsbrevet kräver Tjänstemottagarens separata, frivilliga samtycke till att ta emot kommersiell information på elektronisk väg, som ges genom att markera en ruta som inte är förmarkerad. Om samtycke inte ges påverkar det inte möjligheten att skapa ett Konto eller lägga en Beställning.
2.4.1. Den Elektroniska tjänsten Nyhetsbrev tillhandahålls kostnadsfritt och tills vidare. Tjänstemottagaren kan när som helst och utan att ange skäl avsluta prenumerationen på Nyhetsbrevet (säga upp Nyhetsbrevet) genom att skicka en begäran om detta till Tjänsteleverantören, i synnerhet via e-post till: e-sklep@ozdowski.eu eller skriftligen till: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen, samt via avregistreringslänken som finns i varje utskick av Nyhetsbrevet.
2.5. Tekniska krav som krävs för att samverka med det IT-system som Tjänsteleverantören använder: (1) en dator, bärbar dator eller annan multimedieenhet med internetåtkomst; (2) tillgång till e-post; (3) en aktuell version av en webbläsare (t.ex. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Opera); (4) en enhet med en skärm som gör det möjligt att visa webbplatsen korrekt (Webbutiken stöder även mobila enheter); (5) att lagring av cookies och stöd för JavaScript är aktiverat i webbläsaren.
2.6. Tjänstemottagaren är skyldig att använda Webbutiken på ett sätt som är förenligt med lag och god sed, med respekt för personliga rättigheter samt Tjänsteleverantörens och tredje parters upphovsrätt och immateriella rättigheter. Tjänstemottagaren är skyldig att ange uppgifter som överensstämmer med verkligheten. Tjänstemottagaren får inte tillhandahålla olagligt innehåll.
2.7. Klagomålsförfarande:
2.7.1. Klagomål som rör Tjänsteleverantörens tillhandahållande av Elektroniska tjänster och andra klagomål som rör Webbutikens funktion (med undantag för förfarandet för reklamation av Produkter, som anges i avsnitt 6 i Allmänna villkoren) kan Tjänstemottagaren lämna in till exempel: (1) skriftligen till: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen; (2) elektroniskt via e-post till: e-sklep@ozdowski.eu.
2.7.2. Tjänstemottagaren rekommenderas att i beskrivningen av klagomålet ange: (1) information och omständigheter som rör föremålet för klagomålet, i synnerhet typ av fel och datum då felet uppstod; (2) Tjänstemottagarens krav; samt (3) kontaktuppgifter till den som lämnar in klagomålet - detta underlättar och påskyndar Tjänsteleverantörens hantering av klagomålet. Kraven i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte giltigheten av klagomål som lämnas in utan den rekommenderade beskrivningen.
2.7.3. Tjänsteleverantören besvarar klagomålet utan dröjsmål, dock senast inom 14 kalenderdagar från det att det lämnades in. Om Tjänsteleverantören inte besvarar ett klagomål från en Tjänstemottagare som är konsument inom denna frist anses klagomålet ha godtagits som befogat.

3. VILLKOR FÖR INGÅENDE AV KÖPEAVTAL
3.1. Ett Köpeavtal mellan Kunden och Säljaren ingås efter att Kunden har lagt en Beställning med hjälp av Beställningsformuläret i Webbutiken i enlighet med punkt 2.3 i Allmänna villkoren.
3.2. Produktpriset som visas på Webbutikens webbplats är ett bruttopris och inkluderar moms enligt den skattesats som gäller i det land dit Produkten levereras. Priserna anges i den valuta som anges i respektive version av Webbutiken. Vid betalning i en annan valuta görs omräkningen av betaltjänstleverantören till dess egen växelkurs. Kunden informeras på Webbutikens webbplats under beställningsprocessen, inklusive i det ögonblick då Kunden uttrycker sin vilja att bli bunden av Köpeavtalet, om det totala priset inklusive skatter för den Produkt som är föremål för Beställningen, samt om leveranskostnader (inklusive avgifter för transport, leverans och posttjänster) och andra kostnader, och om storleken på dessa avgifter inte kan fastställas - om skyldigheten att betala dem. Vid en prissänkning på en Produkt visar Säljaren, bredvid det sänkta priset, information om det lägsta pris för Produkten som gällde under de 30 dagar som föregick prissänkningen.
3.3. Förfarande för att ingå ett Köpeavtal i Webbutiken med hjälp av Beställningsformuläret:
3.3.1. Ett Köpeavtal mellan Kunden och Säljaren ingås efter att Kunden har lagt en Beställning i Webbutiken i enlighet med punkt 2.3 i Allmänna villkoren.
3.3.2. När Beställningen har lagts bekräftar Säljaren omedelbart att den har mottagits och godtar samtidigt Beställningen för genomförande. Bekräftelsen av att Beställningen har mottagits och godtagits för genomförande sker genom att Säljaren skickar ett e-postmeddelande om detta till den e-postadress som Kunden angav under beställningsprocessen, vilket innehåller åtminstone Säljarens förklaring om att Beställningen har mottagits och godtagits för genomförande samt en bekräftelse på att Köpeavtalet har ingåtts. Köpeavtalet mellan Kunden och Säljaren ingås när Kunden tar emot ovannämnda e-postmeddelande.
3.4. Innehållet i det Köpeavtal som ingås registreras, säkras och görs tillgängligt för Kunden genom att (1) dessa Allmänna villkor görs tillgängliga på Webbutikens webbplats och (2) Kunden får det e-postmeddelande som avses i punkt 3.3.2 i Allmänna villkoren, till vilket Allmänna villkoren bifogas i en form som gör det möjligt att spara dem (t.ex. en PDF-fil). Innehållet i Köpeavtalet registreras och säkras dessutom i IT-systemet för Säljarens Webbutik.
3.5. Reglerna för beviljande av rabatter anges i den Rabattpolicy som finns i Webbutiken.

4. SÄTT OCH FRISTER FÖR BETALNING AV PRODUKTEN
4.1. Säljaren erbjuder Kunden följande betalningssätt enligt Köpeavtalet:
4.1.1. Postförskott (betalning vid mottagandet av försändelsen).
4.1.2. Kontant betalning vid personlig avhämtning.
4.1.3. Banköverföring till Säljarens bankkonto.
4.1.4. Elektroniska betalningar och kortbetalningar.
4.2. Betalningsfrist:
4.2.1. Om Kunden väljer kontant betalning vid personlig avhämtning eller betalning via banköverföring är Kunden skyldig att betala inom 14 kalenderdagar från den dag då Köpeavtalet ingicks.
4.2.2. Om Kunden väljer elektronisk betalning eller kortbetalning är Kunden skyldig att betala i samband med att Beställningen läggs, via betaltjänstleverantören.
4.2.3. Om Kunden väljer postförskott är Kunden skyldig att betala vid mottagandet av försändelsen.
4.3. Tillgången till de enskilda betalningssätten kan bero på det land dit Produkten levereras och på betaltjänstleverantörens eller transportörens villkor. De betalningssätt som är tillgängliga för en viss Beställning visas för Kunden i Beställningsformuläret innan Beställningen läggs. Säljaren differentierar inte villkoren för betalning via banköverföring eller betalkort på grundval av Kundens nationalitet, bosättningsort eller säte, platsen för Kundens betalkonto eller den plats där betalningsinstrumentet utfärdades inom Europeiska unionen.

5. KOSTNAD, SÄTT OCH TID FÖR LEVERANS OCH AVHÄMTNING AV PRODUKTEN
5.1. Leverans av Produkten till Kunden är avgiftsbelagd, om inte Köpeavtalet föreskriver något annat. Kostnaderna för leverans av Produkten (inklusive avgifter för transport, leverans och posttjänster) anges för Kunden på Webbutikens webbplats och under beställningsprocessen, inklusive i det ögonblick då Kunden uttrycker sin vilja att bli bunden av Köpeavtalet.
5.2. Kundens personliga avhämtning av Produkten är kostnadsfri.
5.3. Säljaren erbjuder Kunden följande sätt för leverans eller avhämtning av Produkten:
5.3.1. Budförsändelse, budförsändelse mot postförskott, pallförsändelse, internationell budförsändelse och expressleverans med Säljarens egen transport.
5.3.2. Personlig avhämtning på adressen: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen - på Arbetsdagar, kl. 09.00–15.00.
5.4. Leveranstiden för Produkten till Kunden är upp till 21 Arbetsdagar, om inte en annan tid anges i beskrivningen av den aktuella Produkten eller under beställningsprocessen. För Produkter som tillverkas eller bearbetas enligt Kundens specifikationer och Produkter som inte finns i lager kan leveranstiden vara upp till 8 veckor - i sådant fall anges den alltid i Produktbeskrivningen eller under beställningsprocessen, innan Kunden lägger Beställningen. För Produkter med olika leveranstider är leveranstiden den längsta angivna tiden. Leveranstiden för Produkten till Kunden räknas enligt följande:
5.4.1. Om Kunden väljer betalning via banköverföring, elektronisk betalning eller kortbetalning - från den dag då beloppet krediteras Säljarens bankkonto.
5.4.2. Om Kunden väljer postförskott - från den dag då Köpeavtalet ingicks.
5.5. Tid då Produkten är klar för avhämtning av Kunden - om Kunden väljer personlig avhämtning av Produkten är Produkten klar för avhämtning inom upp till 14 Arbetsdagar, om inte en annan tid anges i beskrivningen av den aktuella Produkten eller under beställningsprocessen (för Produkter som tillverkas enligt Kundens specifikationer eller som inte finns i lager - upp till 8 veckor). För Produkter med olika tider till avhämtningsberedskap är tiden till avhämtningsberedskap den längsta angivna tiden. Kunden informeras dessutom av Säljaren om att Produkten är klar för avhämtning. Tiden till dess att Produkten är klar för avhämtning av Kunden räknas enligt följande:
5.5.1. Om Kunden väljer betalning via banköverföring, elektronisk betalning eller kortbetalning - från den dag då beloppet krediteras Säljarens bankkonto.
5.5.2. Om Kunden väljer kontant betalning vid personlig avhämtning - från den dag då Köpeavtalet ingicks.
5.6. Säljaren levererar till de länder som anges under fliken ”Frakt” i Webbutiken, tillsammans med leveranskostnader och leveranstider för vart och ett av dem. Kunden kan, oavsett nationalitet, bosättningsort eller säte, lägga en Beställning med leverans till en adress i något av de länder som betjänas eller med personlig avhämtning vid Säljarens säte, på samma villkor som andra Kunder.
5.7. Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen (t.ex. Storbritannien, Schweiz, Norge, Ukraina, USA, Kanada) betalas tullar, importskatter och tullklareringsavgifter av Kunden.

6. ANSVAR FÖR PRODUKTENS AVTALSENLIGHET OCH REKLAMATION AV PRODUKTER
6.1. Säljaren är skyldig att leverera en Produkt till Kunden som överensstämmer med Köpeavtalet.
6.2. Grunden för och omfattningen av Säljarens ansvar gentemot en Kund som är Konsument eller Näringsidkare med konsumenträttigheter för att Produkten inte överensstämmer med Köpeavtalet anges i kapitel 5a i Konsumenträttighetslagen. Säljarens ansvar gentemot övriga Kunder enligt garantin för fysiska och rättsliga fel i Produkten (rękojmia) regleras av bestämmelserna i Civillagen (artikel 556 och följande), med förbehåll för avsnitt 9 i Allmänna villkoren.
6.3. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten för varje bristande överensstämmelse mellan Produkten och Köpeavtalet som fanns vid tidpunkten för leveransen och som visar sig inom två år från denna tidpunkt. Bristande överensstämmelse mellan Produkten och Köpeavtalet som har visat sig inom två år från leveransen av Produkten antas ha funnits vid tidpunkten för leveransen, om inte motsatsen bevisas eller om denna presumtion är oförenlig med Produktens särskilda beskaffenhet eller med arten av den bristande överensstämmelsen.
6.4. Om Produkten inte överensstämmer med Köpeavtalet kan Konsumenten kräva att den repareras eller byts ut. Säljaren får byta ut Produkten när Konsumenten begär reparation, eller reparera den när Konsumenten begär utbyte, om det är omöjligt eller skulle medföra orimliga kostnader att få Produkten att överensstämma med avtalet på det sätt som Konsumenten har valt. Om reparation och utbyte är omöjliga eller skulle medföra orimliga kostnader får Säljaren vägra att få Produkten att överensstämma med Köpeavtalet.
6.5. Konsumenten kan lämna en förklaring om prisavdrag eller om frånträde av Köpeavtalet om: (1) Säljaren har vägrat att få Produkten att överensstämma med Köpeavtalet; (2) Säljaren inte har fått Produkten att överensstämma med Köpeavtalet; (3) den bristande överensstämmelsen kvarstår trots att Säljaren har försökt få Produkten att överensstämma med avtalet; (4) den bristande överensstämmelsen är så väsentlig att den motiverar prisavdrag eller frånträde av Köpeavtalet utan att först kräva reparation eller utbyte; eller (5) det framgår tydligt av Säljarens uttalande eller av omständigheterna att Säljaren inte kommer att få Produkten att överensstämma med avtalet inom rimlig tid eller utan väsentlig olägenhet för Konsumenten. Konsumenten får inte frånträda Köpeavtalet om den bristande överensstämmelsen är ringa; den bristande överensstämmelsen presumeras vara väsentlig.
6.6. Konsumenten ska göra den Produkt som ska repareras eller bytas ut tillgänglig för Säljaren. Säljaren hämtar Produkten hos Konsumenten på egen bekostnad och står för kostnaderna för reparation eller utbyte, inklusive i synnerhet kostnader för porto, transport, arbete och material. Om det på grund av Produktens art eller det sätt på vilket den har installerats skulle vara alltför svårt att leverera Produkten, ska Konsumenten göra Produkten tillgänglig för Säljaren på den plats där Produkten befinner sig. Belopp som ska betalas tillbaka till följd av prisavdrag eller frånträde av Köpeavtalet återbetalas av Säljaren utan dröjsmål, dock senast inom 14 kalenderdagar från mottagandet av Konsumentens förklaring.
6.7. Bestämmelserna i punkterna 6.3–6.6 gäller i tillämpliga delar för en Näringsidkare med konsumenträttigheter.
6.8. En reklamation kan Kunden lämna in till exempel: (1) skriftligen till: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen; (2) elektroniskt via e-post till: e-sklep@ozdowski.eu.
6.9. Kunden rekommenderas att i beskrivningen av reklamationen ange: (1) information och omständigheter som rör föremålet för reklamationen, i synnerhet typen av och datumet för den bristande överensstämmelsen mellan Produkten och Köpeavtalet; (2) en begäran om hur Produkten ska fås att överensstämma med Köpeavtalet eller en förklaring om prisavdrag eller frånträde av Köpeavtalet; samt (3) kontaktuppgifter till den som lämnar in reklamationen - detta underlättar och påskyndar Säljarens hantering av reklamationen. Kraven i föregående mening är endast rekommendationer och påverkar inte giltigheten av reklamationer som lämnas in utan den rekommenderade beskrivningen.
6.10. Säljaren besvarar Kundens reklamation utan dröjsmål, dock senast inom 14 kalenderdagar från det att den lämnades in. Om Säljaren inte besvarar en reklamation från en Kund som är Konsument inom denna frist anses reklamationen ha godtagits som befogad.
6.11. Om lagen i det land där Konsumenten har sin hemvist föreskriver längre frister för Säljarens ansvar eller mer omfattande rättigheter för Konsumenten vid Produktens bristande överensstämmelse med avtalet än de som anges i dessa Allmänna villkor, tillämpar Säljaren dessa bestämmelser.

7. UTOMRÄTTSLIGA SÄTT ATT HANTERA KLAGOMÅL OCH TVISTER SAMT REGLER FÖR TILLGÅNG TILL DESSA FÖRFARANDEN
7.1. Detaljerad information om möjligheten för en Kund som är konsument att använda utomrättsliga sätt att hantera klagomål och tvister samt om reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns på webbplatsen för Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK, polska konkurrens- och konsumentmyndigheten) (www.uokik.gov.pl) samt i lokalerna och på webbplatserna för de organ som är behöriga att genomföra förfaranden för utomrättslig lösning av konsumenttvister och som är införda i det register som förs av ordföranden för UOKiK.
7.2. Hos ordföranden för Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów finns även en kontaktpunkt (telefon: 22 55 60 333, e-post: kontakt.adr@uokik.gov.pl, postadress: pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), vars uppgifter bland annat omfattar att bistå konsumenter i frågor som rör utomrättslig lösning av konsumenttvister.
7.3. Konsumenten har bland annat följande möjligheter att använda utomrättsliga sätt att hantera klagomål och tvister: (1) en ansökan om avgörande av en tvist som härrör från ett ingånget avtal till en permanent konsumentskiljedomstol vid vojvodskapsinspektören för Inspekcja Handlowa (handelsinspektionen); (2) en ansökan om utomrättslig tvistlösning till vojvodskapsinspektören för Inspekcja Handlowa - behörig för Säljaren är vojvodskapsinspektören för Inspekcja Handlowa i Nedre Schlesien i Wrocław; samt (3) hjälp från en konsumentombudsman på distrikts- eller kommunnivå eller från en samhällsorganisation vars stadgeenliga uppgifter omfattar konsumentskydd (bland annat Federacja Konsumentów och Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Rådgivning ges bland annat via e-post på porady@dlakonsumentow.pl och via konsumentrådgivningens telefonlinje 801 440 220 (öppen på Arbetsdagar kl. 8.00–18.00, samtalsavgift enligt operatörens taxa).
7.4. Vid gränsöverskridande tvister kan Konsumenten vända sig för hjälp till Europeiska konsumentcentrumet i sitt bosättningsland.
7.5. Användningen av utomrättsliga sätt att hantera klagomål och tvister är frivillig och kräver samtycke från båda parter i tvisten.
7.6. Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i förfaranden för lösning av tvister inför ett organ för lösning av konsumenttvister.

8. ÅNGERRÄTT
8.1. En Konsument som har ingått ett distansavtal kan frånträda det inom 14 kalenderdagar utan att ange skäl och utan att drabbas av några kostnader, med undantag för de kostnader som anges i punkt 8.8 i Allmänna villkoren. För att hålla fristen räcker det att skicka förklaringen innan fristen löper ut. Förklaringen om frånträde av avtalet kan lämnas till exempel: (1) skriftligen till: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen; (2) elektroniskt via e-post till: e-sklep@ozdowski.eu; (3) med hjälp av ångerfunktionen: en länk till snabbreturformuläret ”ångra avtalet här” finns på Webbutikens webbplats, och frånträdet av avtalet bekräftas med knappen ”uttryckligen bekräfta frånträdet”. Funktionen är tillgänglig under hela ångerfristen. Snabbreturfunktionen gör det möjligt att lämna förklaringen utan att logga in på Kontot, efter att ha angett uppgifter som identifierar Beställningen. Säljaren bekräftar utan dröjsmål mottagandet av en förklaring som lämnats på detta sätt på ett varaktigt medium (e-postmeddelande), med angivande av förklaringens innehåll samt datum och klockslag då den lämnades.
8.2. Ett standardformulär för utövande av ångerrätten finns i bilaga 2 till Konsumenträttighetslagen och finns dessutom på Webbutikens webbplats under fliken ”Ångerrätt”. Konsumenten kan använda standardformuläret, men det är inte obligatoriskt.
8.3. Ångerfristen börjar löpa:
8.3.1. för ett avtal enligt vilket Säljaren levererar Produkten och är skyldig att överlåta äganderätten till den (t.ex. ett Köpeavtal) - från den tidpunkt då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje part, som inte är transportören, tar Produkten i besittning, och för ett avtal som: (1) omfattar flera Produkter som levereras separat, i omgångar eller i delar - från det att den sista Produkten, omgången eller delen tas i besittning, eller (2) avser regelbunden leverans av Produkter under en bestämd period - från det att den första Produkten tas i besittning;
8.3.2. för övriga avtal - från den dag då avtalet ingicks.
8.4. Vid frånträde av ett distansavtal anses avtalet inte ha ingåtts.
8.5. Säljaren är skyldig att återbetala till konsumenten alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive kostnaderna för leverans av Produkten (med undantag för tilläggskostnader till följd av att Kunden har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som erbjuds i Webbutiken), utan dröjsmål och senast inom 14 kalenderdagar från den dag då Säljaren mottog konsumentens förklaring om frånträde av avtalet. Säljaren gör återbetalningen med samma betalningssätt som konsumenten använde, om inte konsumenten uttryckligen har godtagit ett annat sätt för återbetalning som inte medför några kostnader för konsumenten. Om Säljaren inte har erbjudit sig att själv hämta Produkten hos konsumenten får Säljaren hålla inne återbetalningen av de betalningar som mottagits från konsumenten till dess att Säljaren har fått tillbaka Produkten eller konsumenten har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
8.6. Konsumenten är skyldig att returnera Produkten till Säljaren eller överlämna den till en person som Säljaren har bemyndigat att ta emot den utan dröjsmål, dock senast inom 14 kalenderdagar från den dag då konsumenten frånträdde avtalet, om inte Säljaren har erbjudit sig att själv hämta Produkten. För att hålla fristen räcker det att skicka tillbaka Produkten innan fristen löper ut. Konsumenten kan returnera Produkten till följande adress: ul. Zajęcza 4H, 57-300 Kłodzko, Polen.
8.7. Konsumenten ansvarar för en eventuell värdeminskning av Produkten till följd av att den har hanterats på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa Produktens art, egenskaper och funktion (i synnerhet om Produkten har monterats, använts eller är nedsmutsad med smörjfett). I sådant fall får Säljaren minska det återbetalade beloppet med värdeminskningen; för en Produkt som inte kan säljas vidare kan värdeminskningen motsvara Produktens fulla pris. Säljaren informerar Konsumenten om avdragets storlek tillsammans med en motivering.
8.8. Eventuella kostnader i samband med konsumentens frånträde av avtalet som konsumenten är skyldig att betala:
8.8.1. Om konsumenten har valt ett annat sätt för leverans av Produkten än det billigaste standardleveranssätt som erbjuds i Webbutiken är Säljaren inte skyldig att ersätta konsumenten för de tilläggskostnader som konsumenten har haft.
8.8.2. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera Produkten.
8.9. Ångerrätt vid distansavtal gäller inte för konsumenten i de fall som anges i artikel 38.1 i Konsumenträttighetslagen, i synnerhet när det gäller avtal: (1) där föremålet för prestationen är en Produkt som inte är prefabricerad, som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som är avsedd att tillgodose konsumentens individuella behov - detta gäller i synnerhet kedjor som kapats till en längd som Kunden har angett, kedjor med medbringare eller specialelement som monterats eller svetsats fast på Kundens beställning, samt axlar, skruvar och kuggstänger som kapats till ett mått som Kunden har angett; sådana Produkter är märkta i Produktbeskrivningen eller under beställningsprocessen; (2) där föremålet för prestationen är Produkter som efter leveransen till sin natur är oskiljaktigt förenade med andra föremål; (3) där föremålet för prestationen är en Produkt som levereras i en förseglad förpackning som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förpackningen har öppnats, om förseglingen har brutits efter leveransen.

9. BESTÄMMELSER SOM GÄLLER NÄRINGSIDKARE
9.1. Detta avsnitt i Allmänna villkoren och de bestämmelser som det innehåller gäller uteslutande Kunder och Tjänstemottagare som inte är konsumenter, med förbehåll för punkt 9.2.
9.2. Bestämmelserna i punkterna 9.3, 9.6, 9.8 och 9.9 gäller inte för en Näringsidkare med konsumenträttigheter. En Näringsidkare med konsumenträttigheter har rätt att frånträda ett distansavtal på de villkor som anges i avsnitt 8 i Allmänna villkoren och de rättigheter vid Produktens bristande överensstämmelse med Köpeavtalet som anges i avsnitt 6 i Allmänna villkoren, samt skydd mot otillåtna avtalsvillkor (artiklarna 385¹–385³ jämförda med artikel 385⁵ i Civillagen).
9.3. Säljaren har rätt att frånträda ett Köpeavtal som ingåtts med en Kund som inte är konsument inom 14 kalenderdagar från den dag då det ingicks. Frånträde av Köpeavtalet kan i detta fall ske utan att skäl anges och ger inte upphov till några anspråk från den Kund som inte är konsument gentemot Säljaren, med undantag för krav på återbetalning av gjorda betalningar.
9.4. För Kunder som inte är konsumenter har Säljaren rätt att begränsa de tillgängliga betalningssätten, inklusive att kräva förskottsbetalning helt eller delvis, oavsett vilket betalningssätt Kunden har valt och oavsett om Köpeavtalet har ingåtts.
9.5. När Säljaren överlämnar Produkten till transportören övergår nyttan och bördorna i samband med Produkten samt risken för att Produkten av våda förloras eller skadas på den Kund som inte är konsument. I sådant fall ansvarar Säljaren inte för förlust, minskning eller skada på Produkten som uppstått från det att den togs emot för transport till dess att den levererades till Kunden, och inte heller för försening av försändelsens transport.
9.6. Enligt artikel 558 § 1 i Civillagen är Säljarens ansvar enligt garantin för fel i Produkten (rękojmia) gentemot en Kund som inte är konsument uteslutet, med förbehåll för artikel 558 § 2 i Civillagen.
9.7. Om Produkten skickas till Kunden via en transportör är den Kund som inte är konsument skyldig att undersöka försändelsen vid den tidpunkt och på det sätt som är brukligt för försändelser av detta slag. Om Kunden konstaterar att Produkten har förlorats eller skadats under transporten är Kunden skyldig att vidta alla åtgärder som krävs för att fastställa transportörens ansvar.
9.8. Tjänsteleverantörens/Säljarens ansvar gentemot en Tjänstemottagare/Kund som inte är konsument, oavsett dess rättsliga grund, är begränsat - både för ett enskilt anspråk och för alla anspråk sammantaget - till beloppet för det betalda priset och leveranskostnaderna enligt Köpeavtalet, dock högst ettusen zloty. Tjänsteleverantören/Säljaren ansvarar gentemot en Tjänstemottagare/Kund som inte är konsument endast för typiska skador som var förutsebara när avtalet ingicks och ansvarar inte för utebliven vinst gentemot en Tjänstemottagare/Kund som inte är konsument. Denna begränsning gäller inte skador som orsakats uppsåtligen (artikel 473 § 2 i Civillagen).
9.9. Alla tvister som uppstår mellan Säljaren/Tjänsteleverantören och en Kund/Tjänstemottagare som inte är konsument ska avgöras av den domstol som är behörig för Säljarens/Tjänsteleverantörens säte.
9.10. Tjänsteleverantören kan säga upp avtalet om tillhandahållande av en Elektronisk tjänst med en Tjänstemottagare som inte är konsument med omedelbar verkan och utan att ange skäl genom att skicka en förklaring om detta till Tjänstemottagaren.
9.11. En Kund som inte är konsument, som har sitt säte i en annan medlemsstat i Europeiska unionen än Polen och som anger ett giltigt EU-momsregistreringsnummer i Beställningsformuläret, får en faktura utan moms som en gemenskapsintern leverans av varor (omvänd skattskyldighet). Numret kontrolleras i VIES-systemet; vid negativt resultat av kontrollen debiterar Säljaren moms enligt tillämplig skattesats.
9.12. Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor, som upprättades i Wien den 11 april 1980 (CISG), tillämpas inte på avtal som ingås med Kunder som inte är konsumenter.
9.13. Parterna i ett avtal som ingås med en Kund som inte är konsument kan i Beställningen eller i separat korrespondens avtala om leveransvillkor enligt reglerna i Incoterms® 2020. Om ingen sådan överenskommelse finns tillämpas punkt 9.5 i Allmänna villkoren.

10. SLUTBESTÄMMELSER
10.1. Allmänna villkoren finns i följande språkversioner: polska, engelska, tyska, franska, italienska, spanska, tjeckiska, slovakiska, rumänska, ungerska, nederländska, svenska. Köpeavtalet ingås på språket i den version av Webbutiken där Kunden lade Beställningen. Språkversionerna av Allmänna villkoren har identiskt innehåll. Vid tvivel om innebörden av en bestämmelse kan Kunden kontakta Säljaren för förtydligande på e-sklep@ozdowski.eu. I förhållande till Kunder som inte är konsumenter (med undantag för Näringsidkare med konsumenträttigheter) har den polska versionen företräde vid avvikelser mellan språkversionerna av Allmänna villkoren.
10.2. Ändringar av Allmänna villkoren:
10.2.1. Tjänsteleverantören förbehåller sig rätten att ändra Allmänna villkoren av viktiga skäl, nämligen: ändringar i lagstiftningen; ändringar av betalnings- och leveranssätt - i den mån dessa ändringar påverkar tillämpningen av bestämmelserna i dessa Allmänna villkor.
10.2.2. När det gäller avtal av fortlöpande karaktär som ingåtts på grundval av dessa Allmänna villkor (t.ex. tillhandahållande av den Elektroniska tjänsten Konto) är de ändrade allmänna villkoren bindande för Tjänstemottagaren om kraven i artiklarna 384 och 384¹ i Civillagen har uppfyllts, dvs. Tjänstemottagaren har informerats om ändringarna på ett korrekt sätt och inte har sagt upp avtalet inom 14 kalenderdagar från den dag då meddelandet lämnades. Om en ändring av Allmänna villkoren leder till att nya avgifter införs eller att befintliga avgifter höjs har en Tjänstemottagare som är konsument rätt att frånträda avtalet.
10.2.3. När det gäller avtal av annan karaktär än fortlöpande avtal (t.ex. ett Köpeavtal) som ingåtts på grundval av dessa Allmänna villkor, kränker ändringar av Allmänna villkoren inte på något sätt de rättigheter som Tjänstemottagare/Kunder som är konsumenter har förvärvat före den dag då ändringarna träder i kraft; i synnerhet påverkar ändringar av Allmänna villkoren inte Beställningar som håller på att läggas eller redan har lagts och inte heller Köpeavtal som redan har ingåtts, håller på att fullgöras eller har fullgjorts.
10.3. Avtal som ingås via Webbutiken regleras av polsk lag. Valet av polsk lag berövar inte Konsumenten det skydd som Konsumenten har enligt bestämmelser som inte kan avtalas bort enligt lagen i det land där Konsumenten har sin hemvist (artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008 - Rom I). I frågor som inte regleras i dessa Allmänna villkor tillämpas allmänt tillämpliga bestämmelser i polsk lag, i synnerhet: Civillagen; lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av elektroniska tjänster; Konsumenträttighetslagen; lagen av den 12 juli 2024 - lagen om elektronisk kommunikation (Prawo komunikacji elektronicznej); förordning (EU) 2016/679 (GDPR); samt andra relevanta bestämmelser i allmänt tillämplig lag.
10.4. Allmänna villkoren gäller från och med 26.10.2026. Köpeavtal som ingåtts före detta datum regleras av Allmänna villkoren i den lydelse som gällde när de ingicks.